OCUPA INFONAVIT EL SEGUNDO LUGAR DE QUEJAS ANTE PRODECON

* El número de Quejas de este año supera el presentado en contra del IMSS.

Ciudad de México.- Por primera vez en la historia de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON), el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) superó en número de Quejas al Seguro Social, situación que preocupa al Ombudsman fiscal.

La mayoría de los casos que los contribuyentes llevan ante PRODECON contra el INFONAVIT se refieren al cobro de aportaciones que, o bien ya fueron anuladas en tribunales, o bien ya caducaron las facultades del Instituto para cobrarlas. Además de inexactitudes de fechas, periodos e incluso nombres de los trabajadores afiliados, lo que ocasiona graves molestias y afectaciones a los patrones.

En este sentido, destacó el Ombudsman fiscal que tiene quejas en contra de cobros que el INFONAVIT pretende hacer respecto de créditos ya aclarados, o bien que los patrones contribuyentes ya incluso ganaron juicios en contra de los créditos respectivos. PRODECON informó que ya notificó una Recomendación Pública al Gerente de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional Metropolitana del Valle de México del INFONAVIT para que cumpla con una sentencia y cancele los créditos que ya fueron declarados nulos, pero siguen apareciendo vigentes dentro de sus sistemas informáticos.

Preocupa al Ombudsman fiscal que hasta para cumplir con una sentencia firme, los contribuyentes tengan que acudir a la Queja.

PRODECON recordó que un patrón al ser contribuyente del Fondo para la Vivienda de los Trabajadores puede recibir por parte del INFONAVIT dos tipos de cobros: 1. El cobro de la aportación del 5% sobre el salario de sus trabajadores y 2. El entero de amortizaciones correspondientes a descuentos hechos a sus trabajadores por el pago de sus créditos personales de vivienda. Sin embargo, en ambos casos, la Procuraduría está recibiendo Quejas que como factor común tienen que los patrones se ven imposibilitados de hacer la aclaración ante el Instituto y se ven en la necesidad de acudir con el Ombudsman.

Otras de las principales inconformidades de los contribuyentes son la inmovilización de cuentas bancarias y actos de cobro; así como devoluciones que el Instituto tarda mucho en resolver, en gran medida por la falta de actualización o falla de sus sistemas.

PRODECON tiene confianza en que las autoridades del INFONAVIT tomen nota de lo denunciado por el Ombudsman, a efecto de cumplir con la norma legal e implementar las mejores prácticas administrativas en beneficio de los contribuyentes.

HISTÓRICO DE QUEJAS TOTALES A NIVEL NACIONAL

QUEJAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS POR EL PERIODO DEL 1RO DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE:

OFICINA AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 ACUMULADO

TOTAL

PRODECON 431 5,407 17,683 24,455 27,937 75,913

Nota: Abarca SAT, IMSS, Conagua, INFONAVIT, entre otras autoridades coordinadas.

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PRIMER TRIMESTRE 2017

Al 31 de marzo de 2017 en PRODECON, existen 6,987 quejas en oficinas centrales y delegaciones

INFONAVIT 500

IMSS 343.

Insurgentes Sur 954, colonia Insurgentes Sur San Borja, delegación Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100 Teléfono 1205-9000 www.prodecon.gob.mx Dirección de Comunicación Social ext. 1141 y 1262 [email protected] / [email protected]